Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2025

En BotParaElla, ofrecemos un sistema transparente, justo y sostenible basado en la compra y uso de tokens para interactuar con nuestros chatbots exclusivos.

Al adquirir cualquier paquete de tokens o realizar una compra dentro de www.botparaella.com, aceptas los siguientes términos relacionados con pagos, reembolsos y devoluciones.

1. Modelo de funcionamiento

• BotParaElla funciona mediante un sistema de tokens que las usuarias utilizan para acceder a respuestas personalizadas de nuestros bots.
• Cada respuesta del bot consume 1 token.
• Al registrarse, cada usuaria recibe 9 tokens gratuitos para explorar la plataforma.
• Una vez consumidos, puede adquirir más tokens mediante nuestros planes de precios disponibles en la página de Pricing.

2. Compras y control del uso

• Todas las compras de tokens se realizan de forma consciente, voluntaria y con control directo por parte de la usuaria.
• En el momento de comprar un paquete, se muestra claramente:
  • La cantidad de tokens a recibir
  • El precio total
  • La forma de pago (Stripe, PayPal, etc.)

3. Política de reembolso

❌ No realizamos reembolsos por compras de tokens.

Debido a la naturaleza digital, inmediata y controlada del producto (uso de tokens), todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo en caso de:

• Error técnico verificado por nuestro equipo (por ejemplo, si no recibiste los tokens después del pago)
• Cargos duplicados o problemas evidentes de facturación

En estos casos, puedes contactarnos en un plazo máximo de 7 días a:
📧 soporte@botparaella.com

Revisaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Excepciones

No ofrecemos devoluciones o reembolsos en estos casos:

• Uso parcial de un paquete de tokens
• Compras realizadas por error por parte del usuario
• Arrepentimiento después de haber accedido al servicio
• Uso indebido o malentendido del sistema de puntos

5. Compra responsable

Desde BotParaElla, promovemos una compra consciente y justa.
Antes de adquirir un paquete de tokens:

✔️ Revisa tu saldo actual
✔️ Consulta la tabla de precios
✔️ Asegúrate de que el plan se ajusta a tu uso y necesidades

Si tienes dudas antes de pagar, puedes escribirnos y te ayudaremos encantadas.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos o tokens, puedes escribirnos a:
📧 soporte@botparaella.com

Estamos aquí para ayudarte con transparencia, respeto y responsabilidad.

🌸 BotParaElla – Tecnología con alma. Compras con conciencia.
Gracias por formar parte de nuestra comunidad 🙌