Política de Reembolsos y Devoluciones
Fecha de entrada en vigor: 6 de mayo de 2025
En BotParaElla, ofrecemos un sistema transparente, justo y sostenible basado en la compra y uso de tokens para interactuar con nuestros chatbots exclusivos.
Al adquirir cualquier paquete de tokens o realizar una compra dentro de www.botparaella.com, aceptas los siguientes términos relacionados con pagos, reembolsos y devoluciones.
1. Modelo de funcionamiento
- BotParaElla funciona mediante un sistema de tokens que las usuarias utilizan para acceder a respuestas personalizadas de nuestros bots.
- Cada respuesta del bot consume 1 token.
- Al registrarse, cada usuaria recibe 9 tokens gratuitos para explorar la plataforma.
- Una vez consumidos, puede adquirir más tokens mediante nuestros planes de precios disponibles en la página de Comprar Tokens.
2. Compras y control del uso
- Todas las compras de tokens se realizan de forma consciente, voluntaria y con control directo por parte de la usuaria.
- En el momento de comprar un paquete, se muestra claramente:
- La cantidad de tokens a recibir
- El precio total
- La forma de pago (Stripe, PayPal, etc.)
3. Política de reembolso
❌ No realizamos reembolsos por compras de tokens.
Debido a la naturaleza digital, inmediata y controlada del producto (uso de tokens), todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo en caso de:
- Error técnico verificado por nuestro equipo (por ejemplo, si no recibiste los tokens después del pago)
- Cargos duplicados o problemas evidentes de facturación
En estos casos, puedes contactarnos en un plazo máximo de 7 días a:
📧 soporte@botparaella.com
Revisaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4. Excepciones
No ofrecemos devoluciones o reembolsos en estos casos:
- Uso parcial de un paquete de tokens
- Compras realizadas por error por parte del usuario
- Arrepentimiento después de haber accedido al servicio
- Uso indebido o malentendido del sistema de puntos
Dado que se trata de un sistema prepago mediante paquetes de tokens, el uso de los mismos queda bajo la responsabilidad exclusiva de la usuaria.
No se emitirán reembolsos por paquetes parcialmente utilizados o por tokens no consumidos, una vez realizada la compra.
El saldo de tokens permanece disponible en la cuenta mientras esta esté activa, pero no implica obligación de uso ni derecho automático a reembolso.
5. Compra responsable
Desde BotParaElla, promovemos una compra consciente y justa.
Antes de adquirir un paquete de tokens:
✔️ Revisa tu saldo actual
✔️ Consulta la tabla de precios
✔️ Asegúrate de que el plan se ajusta a tu uso y necesidades
Si tienes dudas antes de pagar, puedes escribirnos y te ayudaremos encantadas.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o tokens, puedes escribirnos a:
📧 soporte@botparaella.com
Estamos aquí para ayudarte con transparencia, respeto y responsabilidad.
🌸 BotParaElla – Tecnología con alma. Compras con conciencia.
Gracias por formar parte de nuestra comunidad 🙌