Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2025
En BotParaElla, ofrecemos un sistema transparente, justo y sostenible basado en la compra y uso de tokens para interactuar con nuestros chatbots exclusivos.
Al adquirir cualquier paquete de tokens o realizar una compra dentro de www.botparaella.com, aceptas los siguientes términos relacionados con pagos, reembolsos y devoluciones.
1. Modelo de funcionamiento
- BotParaElla funciona mediante un sistema de tokens que las usuarias utilizan para acceder a respuestas personalizadas de nuestros bots.
- Cada respuesta del bot consume 1 token.
- Al registrarse, cada usuaria recibe 9 tokens gratuitos para explorar la plataforma.
- Una vez consumidos, puede adquirir más tokens mediante nuestros planes de precios disponibles en la página de Pricing.
2. Compras y control del uso
- Todas las compras de tokens se realizan de forma consciente, voluntaria y con control directo por parte de la usuaria.
- En el momento de comprar un paquete, se muestra claramente:
- La cantidad de tokens a recibir
- El precio total
- La forma de pago (Stripe, PayPal, etc.)
3. Política de reembolso
❌ No realizamos reembolsos por compras de tokens.
Debido a la naturaleza digital, inmediata y controlada del producto (uso de tokens), todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo en caso de:
- Error técnico verificado por nuestro equipo (por ejemplo, si no recibiste los tokens después del pago)
- Cargos duplicados o problemas evidentes de facturación
En estos casos, puedes contactarnos en un plazo máximo de 7 días a:
📧 soporte@botparaella.com
Revisaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4. Excepciones
No ofrecemos devoluciones o reembolsos en estos casos:
- Uso parcial de un paquete de tokens
- Compras realizadas por error por parte del usuario
- Arrepentimiento después de haber accedido al servicio
- Uso indebido o malentendido del sistema de puntos
5. Compra responsable
Desde BotParaElla, promovemos una compra consciente y justa.
Antes de adquirir un paquete de tokens:
✔️ Revisa tu saldo actual
✔️ Consulta la tabla de precios
✔️ Asegúrate de que el plan se ajusta a tu uso y necesidades
Si tienes dudas antes de pagar, puedes escribirnos y te ayudaremos encantadas.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o tokens, puedes escribirnos a:
📧 soporte@botparaella.com
Estamos aquí para ayudarte con transparencia, respeto y responsabilidad.
🌸 BotParaElla – Tecnología con alma. Compras con conciencia.
Gracias por formar parte de nuestra comunidad 🙌